結婚相談所の乗り換え・退会前にやること5つ｜割引を逃さない手順

担当者と合わない、お見合いが組めない、料金に見合っていない。理由はさまざまですが、乗り換えを考えはじめると「早く今の相談所をやめたい」という気持ちが先に立ちやすいものです。

先に結論をお伝えします。結婚相談所を乗り換えるなら、退会は最後です。先に次の相談所を決め、乗り換え割や返金の条件を確認してから退会するのが、損をしない順番です。

相談所によっては、乗り換え割の条件が「他社のサービスを利用中であること」になっており、先に退会すると割引を受けられない可能性があるためです。

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結論｜結婚相談所の乗り換えは「次を決めてから退会」が基本

結婚相談所の乗り換えで最も避けたいのは、不満が爆発して先に退会し、そのあとで次の相談所を探しはじめることです。先に退会しないほうがよい理由は、主に次の3つです。

退会の手続きそのものはいつでもできます。次の相談所の無料相談を受けて、割引の条件や入会の時期を確認してから退会しても、遅すぎることはありません。

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結婚相談所を退会する前に確認したい5つのこと

ここからは、退会の手続きをする前に確認しておきたいことを5つに分けて説明します。どれも、退会したあとでは確認しにくくなるものです。

①契約書に書かれた退会・返金の条件

まずは、入会時に受け取った契約書や会員規約を読み直しましょう。確認したいのは、退会の申し出方法（店舗での手続き、書面、メールなど）、返金の対象になる費用、解約にかかる手数料の3点です。

契約期間の途中でやめる場合には、法律で解約料の上限が決められているケースもあります。

②月会費がいつの分までかかるか

月会費のある相談所では、「何日までに退会を申し出れば、翌月分の月会費がかからないか」という締め日が決められていることがあります。

締め日を1日過ぎただけで1か月分の月会費が発生する場合もあるため、日付は必ず確認してください。

乗り換え先への入会日と並べて考えると、月会費が二重にかかる期間を短くできます。

③お見合いの予定や交際中の相手への対応

すでに日程が決まっているお見合いや、交際中の相手がいる場合は注意が必要です。多くの相談所では、予定しているお見合いや交際を終えてから退会する流れが一般的とされています。

退会すると相手とのやり取りが途中で終わってしまうこともあるため、相手やその担当者に迷惑をかけないよう、今の担当者に進め方を相談しましょう。

乗り換えを考えはじめた時点で、新しいお見合いの申し込みは控えておくのがおすすめです。

④乗り換え先の割引の条件

乗り換え先の相談所に乗り換え割があるなら、その割引が「在籍中の人」と「退会済みの人」のどちらを対象にしているかを確認しましょう。今いる相談所の種類によって対象外になる割引もあります。具体的な条件は、この後の章で相談所ごとに整理しています。

⑤写真・プロフィール・活動の記録の保存

相談所を移っても、プロフィールや活動の履歴は基本的に引き継がれず、新しい相談所で登録し直すのが一般的とされています。

同じ連盟に加盟する相談所どうしでも同じです。退会前に、次のものを手元に残しておきましょう。

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結婚相談所を途中でやめたら返金はある？中途解約のルール

乗り換えで一番気になるのが、すでに払ったお金の扱いです。結婚相談所の契約には、消費者を守るための法律のルールが適用される場合があります。

一定の契約は契約期間中でも中途解約できる

結婚相手紹介サービスのうち、契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円を超えるものは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。

この条件に当てはまる契約は、クーリング・オフの期間が過ぎたあとでも、契約期間中であればいつでも中途解約ができます。

なお、クーリング・オフは契約書面を受け取った日から8日以内であれば可能で、店舗に出向いて契約した場合も対象になります。乗り換え先と契約したあとで考え直したい場合にも関係するルールなので、あわせて覚えておきましょう。

解約料には上限がある

中途解約するときは、すでに受けたサービスの代金に加えて解約料を支払う必要があります。ただし、その解約料には次のような上限が決められています。

解約の時期	解約料の上限
サービスの提供を受ける前	3万円
サービスの提供が始まった後	2万円、または契約残額の20%のいずれか低い額

注意したいのは、入会金や登録料が戻ってくるかどうかは契約の内容によって変わるという点です。すでに受けたサービスの対価として扱われる費用は、返ってこない場合があります。

また、月ごとに更新する契約など、上の条件に当てはまらない契約もあります。自分の契約でいくら戻るのかは、退会を申し出る前に相談所に確認しましょう。

説明に納得できないときは消費生活センターへ

返金額の説明に納得できない、解約を引き止められて話が進まないといった場合は、消費生活センターに相談できます。消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、お住まいの地域の相談窓口につながります。

契約書と、相談所とのやり取りの記録を手元に用意しておくと、相談がスムーズです。

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結婚相談所の乗り換え割は「退会前」に条件を確認する

乗り換え先の候補が決まったら、乗り換え割の条件を確認しましょう。ここが、退会のタイミングと最も深く関わる部分です。公式サイトで条件を確認できた相談所は次のとおりです。

相談所	割引の内容	対象	注意点
ツヴァイ	入会金118,800円が85,800円に（33,000円引き） ※紹介プランの場合	他社から乗り換えて、新たにツヴァイで活動を始める方	IBJ加盟の相談所からの乗り換えは対象外
サンマリエ	30,000円引き	契約時に他社の婚活サービス（マッチングアプリや結婚相談所など）を利用中の方	利用を確認できる書類や画像の提出が必要／ほかの割引との併用不可

ほかにも、乗り換えの方向けの割引を用意している相談所はあります。候補の相談所に割引があるかどうかは、無料相談の予約時に聞いておくと確実です。

「利用中」が条件の割引は、先に退会すると使えない可能性

サンマリエの乗り換え割は、公式に「契約時に他社の婚活サービスを利用中の方」が対象と案内されています。この条件を文字どおり読むと、今の相談所を先に退会してからサンマリエと契約すると、対象から外れる可能性があるということです。

退会後に適用されるかどうかは公式に明記されていないため、該当する方は無料相談の時点で確認してください。

また、利用を確認できる書類や画像の提出が求められています。会員証や契約書、マイページの画面など、何を提出すればよいかもあわせて確認しておくと、退会後に「出せるものがない」という事態を防げます。

今いる相談所の連盟によっては対象外になる

ツヴァイののりかえ割は、IBJに加盟している相談所からの乗り換えを対象外としています。ツヴァイ自体もIBJに加盟しているため、IBJ加盟の相談所に在籍している方がツヴァイに移る場合、のりかえ割は使えません。

ほかの割引やキャンペーンとは併用できないことが多い

サンマリエは割引の併用ができないと明記しています。ツヴァイでも、2026年8月に実施された夏のキャンペーンは、のりかえ割などの割引と併用できない条件でした。

20代向けの割引や期間限定のキャンペーンに当てはまる方は、どの割引を使うと総額が最も安くなるかを比べて選びましょう。

ただし、割引額だけで乗り換え先を決めるのはおすすめしません。3万円前後の割引があっても、自分の不満が解決できない相談所に移れば、同じことの繰り返しになりかねません。

割引は、乗り換え先を決めたあとに「使えるものは使う」くらいの位置づけで考えるのがよいでしょう。各社の割引の最新情報は、こちらの記事にまとめています。

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結婚相談所を乗り換える手順｜5ステップ

ここまでの内容を、実際の手順に並べ直します。ポイントは、退会の手続きを最後のほうに置くことです。

手順	やること
ステップ1	今の相談所への不満を書き出し、乗り換えで解決したいことを整理する
ステップ2	乗り換え先の候補で無料相談を受ける（今の相談所に在籍したまま）
ステップ3	乗り換え割の条件・必要書類・入会日を確認し、契約するかを決める
ステップ4	今の相談所に、記録が残る形で退会を申し出る
ステップ5	新しい相談所で書類を提出し、プロフィールを作り直して活動を始める

ステップ5では、独身証明書や収入証明書などの書類をあらためて提出するのが一般的です。書類には発行からの有効期限が決められていることが多く、以前に取った書類が使えない場合もあります。

独身証明書は本籍地の役所で発行されるため、郵送で取り寄せると日数がかかります。乗り換え先が決まった段階で、必要な書類と有効期限を確認して早めに手配しておきましょう。

乗り換える前に、今の結婚相談所でできることもある

乗り換えにはお金も時間もかかります。

不満の内容によっては、相談所を変えなくても今の相談所の中で解決できる場合があります。退会を決める前に、次の3つを検討してみてください。

「お見合いが組めない」という不満は、申込数やプロフィールの見せ方に原因がある場合もあります。結婚相談所のお見合い成立率は、一般に1割にも満たないとされています。相談所を移る前に、原因を切り分けておくと判断を誤りにくくなります。

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乗り換え先の結婚相談所の選び方｜不満の理由別

乗り換え先は、「今の相談所の何が合わなかったのか」から逆算して選ぶのが基本です。不満の理由ごとに、見直したいポイントを整理しました。

今の不満	見直したいポイント	検討したいタイプ
出会える人数が少ない	乗り換え先が加盟する連盟と、自分の条件に合う会員数	今と違う連盟に加盟する相談所、または会員数の多い連盟の相談所
担当者のサポートが物足りない	紹介の頻度、面談の回数、交際中の相談のしやすさ	担当者が紹介や交際をしっかり支える仲人型
料金が負担になっている	入会時の費用、月会費、成婚料を合わせた総額	店舗を持たないオンライン型

出会いの数が不満なら、連盟の違いを確認する

結婚相談所の多くは「連盟」と呼ばれる会員ネットワークに加盟していて、同じ連盟の会員どうしでお見合いを申し込み合います。そのため、同じ連盟に加盟する相談所どうしで乗り換えても、出会える会員の顔ぶれは大きく変わらない点に注意が必要です。

たとえばツヴァイとサンマリエは、どちらもIBJに加盟しています。今の相談所もIBJ加盟であれば、乗り換えで変わるのは主に担当者やサポートの中身です。

出会いの数そのものを増やしたいなら、乗り換え先の連盟と、自分の年齢や地域で対象になる会員がどれくらいいるかを、無料相談で具体的に聞いてみてください。

サポートが不満なら、仲人型の結婚相談所を検討する

「自分で検索して申し込むのが負担」「交際中に相談できる相手がほしい」と感じていたなら、担当者が紹介や交際の進め方まで支える仲人型の相談所が候補になります。

サンマリエやムスベルは、担当者のサポートに比重を置いたタイプです。無料相談では、面談の頻度や、交際中にどこまで相談に乗ってもらえるかを確認しておきましょう。

料金が不満なら、オンライン型の結婚相談所を検討する

店舗を持たないオンライン型の相談所は、店舗型に比べて費用を抑えやすい傾向があります。naco-doはオンライン型の代表的な相談所です。ただし、サポートの手厚さや面談の方法は店舗型と異なるため、「安さ」と「必要な支え」のどちらを優先するかを考えたうえで選びましょう。

それぞれの相談所の特徴や評判は、こちらの記事でくわしく解説しています。

よくある質問（Q&A）

結婚相談所を乗り換えるのに、よいタイミングはありますか？

お見合いの予定や交際が一段落したタイミングが、相手にも迷惑をかけにくく動きやすい時期です。月会費のある相談所なら、退会の締め日に合わせて申し出ると余分な月会費を抑えられます。

同じIBJ加盟の相談所どうしで乗り換えると、どうなりますか？

同じ連盟の会員ネットワークを使うため、出会える会員の顔ぶれは大きく変わりません。プロフィールは新しい相談所で作り直すのが一般的です。変わるのは担当者やサポートの内容なので、乗り換えの目的がサポートの見直しであれば意味があります。出会いの数を増やしたい場合は、連盟の違いも含めて検討してください。

今の相談所に在籍したまま、別の相談所と掛け持ちできますか？

掛け持ちができるかどうかは、各相談所の規約によって異なります。掛け持ちを考える場合は、両方の相談所に事前に確認してください。なお、同じ連盟に加盟する相談所どうしで掛け持ちしても、出会える会員はほぼ同じになるため、費用に見合う効果は得にくいと考えられます。

乗り換えであることは、新しい相談所に伝えたほうがいいですか？

伝えることをおすすめします。乗り換え割の対象になるかを確認できるほか、前の相談所でうまくいかなかった点をふまえて活動の方針を立ててもらえます。交際中の相手が残っている場合は、その状況も必ず伝えてください。

乗り換えても結婚できるか不安です

乗り換えれば必ずうまくいくわけではありません。分かれ目になるのは、「何を変えたいのか」がはっきりしているかどうかです。担当者のサポート、出会える会員の範囲、料金のどこに不満があったのかを整理し、それが解決できる相談所を選べば、乗り換えの意味は大きくなります。

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まとめ｜退会は最後、次の相談所の条件を確認してから

結婚相談所の乗り換えで退会前に確認したいことを解説してきました。最も大切なのは、先に次の相談所を決め、割引や返金の条件を確認してから退会するという順番です。乗り換え割の中には、他社のサービスを利用中であることが条件のものや、今いる相談所の連盟によって対象外になるものがあります。

退会前には、契約書の退会・返金の条件、月会費の締め日、お見合いや交際中の相手への対応、乗り換え先の割引の条件、写真や活動記録の保存の5つを確認しておきましょう。途中でやめる場合でも、一定の契約には解約料の上限があります。そのうえで、今の相談所で解決できないかを検討し、乗り換えるなら不満の理由から逆算して次の相談所を選んでください。

乗り換えは、婚活をやり直すための前向きな選択です。焦らず準備してから動けば、次の相談所でのスタートもきっと切りやすくなります。

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